English
TRUVELA

Hỗ trợ

Truvela nhận diện sản phẩm từ một tấm ảnh và so sánh từng chi tiết với ảnh chính hãng công khai.

Cách dùng

  1. Đưa sản phẩm vào khung ngắm, chạm để lấy nét, rồi chụp. Nên chụp rõ logo, tem nhãn hoặc mã sản phẩm.
  2. Bấm Phân tích sản phẩm. Thường mất 15–25 giây.
  3. Xem kết luận, ảnh đối chiếu và bằng chứng. Nếu app đề nghị, chụp thêm một ảnh cận chi tiết để có kết quả chính xác hơn.

Câu hỏi thường gặp

Kết quả có phải chứng nhận chính hãng không?

Không. Truvela so sánh hình ảnh với mẫu tham chiếu công khai để bạn tham khảo. Hãy kiểm tra tại cửa hàng uỷ quyền trước các giao dịch quan trọng.

Vì sao kết quả là “Chưa đủ dữ liệu”?

Ảnh chưa thấy rõ các chi tiết quan trọng, hoặc không tìm được ảnh tham chiếu đúng mẫu. Hãy chụp gần hơn, đủ sáng và rõ logo, tem nhãn hoặc mã sản phẩm.

Ảnh của tôi có được lưu không?

Không. Ảnh được gửi tới máy chủ Truvela và nhà cung cấp AI để phân tích, rồi không được lưu lại. Xem Chính sách quyền riêng tư.

App không mở được camera?

Vào Cài đặt → Truvela → bật Camera. Bạn cũng có thể chọn ảnh có sẵn từ thư viện.

Liên hệ

Gửi câu hỏi hoặc góp ý tới huykhoa630@gmail.com.